I sistemi di misurazione della performance aziendale: caso Honda

The purpose of the present paper is to understand the evolution that control systems have undergone over time, and to try and determine their fundamental importance as a support for strategic planning and risk management. The first chapter, in fact, outlines foremost the main characteristics of the concept of management control and then identifies the limits that were found in the traditional model, in light of the new contexts. This chapter arrives at the definition of the strategic control and concludes with the analysis of its characteristics, and the new variables involved. The second chapter focuses on the importance of defining Key Performance Indicators and Critical Success Factors, which are necessary for a correct implementation of a performance measurement system. It concludes with an analysis of the main characteristics of the Balanced Scorecard model, taking into account its importance and some of its specific innovations compared to systems previously adopted. Finally, in the third and final chapter, a practical case is presented in which analysis allows to highlight what was observed in the theoretical part and to understand how the measurement systems and related performance indicators are implemented in the company realities: in this specific case, in Honda Italia Industriale.

L'elaborato ha l'obiettivo di comprendere l'evoluzione che nel corso del tempo i sistemi di controllo hanno subito, cercando di cogliere la loro fondamentale importanza come supporto della pianificazione strategica e della gestione dei rischi. Nel primo capitolo infatti si delineano dapprima le principali caratteristiche del concetto di controllo di gestione per poi individuare i limiti che il modello tradizionale, alla luce dei nuovi contesti, ha riscontrato. Si arriva quindi alla definizione del controllo strategico di cui verranno analizzate caratteristiche e le nuove variabili coinvolte. Nel corso del secondo capitolo viene posta l'attenzione sull'importanza della definizione dei Key Performance Indicators e dei Critical Success Factors, necessari per una corretta implementazione di un sistema di misurazione della performance. Il secondo capitolo si conclude con l'analisi delle principali caratteristiche del modello della Balanced Scorecard, cogliendo l'importanza e talune innovazioni rispetto ai precedenti sistemi adottati. Infine, nel terzo ed ultimo capitolo, viene presentato un caso pratico la cui analisi permette di evidenziare quanto osservato nella teoria e comprendere come i sistemi di misurazione e i connessi indicatori di performance vengono implementati nelle realtà aziendali: in questo caso specifico in Honda Italia Industriale.