La rilevazione dell'alfabetizzazione sanitaria nella comprensione delle Istruzioni Pre-arrivo, uno studio trasversale monocentrico

INTRODUCTION: The paper proposes to investigate Territorial emergencies, with the focus on Operations Center 118 and the role of the nurse in this area. The focus of the project is the analysis of the Pre-arrival Instructions, through a survey aimed at understanding citizens' knowledge of these instructions and their perception, as well as the role of nurses in their delivery. The Pre-arrival Instructions are a set of information, maneuvers and behaviors provided by telephone to the calling user by the nurse of Operations Center 118. The main purpose is to make the user understand the right behaviors to be implemented in emergency/emergency situations and at the same time drastically reduce the time of intervention compared to an emergency situation waiting for the arrival of the rescue. The nurse of Central 118 suggests to the caller the mode of action allowing to reduce the free therapy and start early basic relief. MATERIALS AND METHODS: A qualitative cross-observational study was carried out. For the realization of the project, the recruitment took place through random sampling simple non-probability, extracted from citizens resident in the municipality of Ascoli Piceno. With the Sample Size Calculator system of the Istituto Superiore della Sanità it was possible to identify the minimum number of answers needed to represent the sample population, resulting in N.381. The answers obtained were N.384. The project was carried out, therefore, through the administration of a questionnaire built in compliance with the guidelines, consisting of n.13 questions aimed essentially at investigating the degree of knowledge of the population with respect to the Pre-arrival Instructions. RESULTS: 52% (N.200) of the population said they had the need to contact System 118, but only 36.5% (n. 140) of the whole sample examined (n.384), said they knew the correct actions to be implemented pending the arrival of the rescue. 54% (n.162) say they are unable to act in situations that require it. Most users have drawn attention to how crucial it is to work with Operations Center Nurse 118 with an 18% consideration rate of this aspect. In fact, 96.7% (n.116) of users stressed that the presence of a specialized nurse, who gives them instructions in emergency/emergency situations, gives them a greater sense of security and tranquility in acting in the most appropriate manner. Among the Pre-arrival instructions most known by the population, stand out the "Safety of the environment" and "Assessment of the state of consciousness" of the victim affected, with equal percentage (15.4%); to follow the BLS Maneuvers with a consideration of 12.4% by users DATA ANALYSIS: The data analysis was carried out through the creation of a database built with the spreadsheet software Excel package Microsoft Office 365 for Windows. A statistical analysis was performed by creating contingency tables and bar diagrams, considering the relative frequencies (N.) and the respective percentage values (%) of the categorical variables. DISCUSSION AND CONCLUSIONS: From the results obtained it emerged that health literacy is a crucial point in education aimed at the citizen and that the nursing figure has a fundamental role in educating the user. It outlines how little the population is still aware of correct actions and behaviors to be implemented in critical situations. It is proposed the creation of easy to find information brochures distributed in various environments of social contexts such as schools, pharmacies, offices and public spaces. Trying to establish partnerships with the Department of Social Policies of the City to organize short videos in which simulations of emergency calls are proposed.

INTRODUZIONE: Il focus del progetto è l’analisi delle Istruzioni Pre-arrivo, attraverso un’indagine volta a comprendere la conoscenza dei cittadini su tali istruzioni e la percezione delle stesse, nonché del ruolo degli infermieri nella loro erogazione. Le Istruzioni Pre-arrivo sono un insieme di informazioni, manovre e comportamenti fornite telefonicamente da parte dell’infermiere della Centrale Operativa 118. Lo scopo principale è far comprendere all’utente i giusti comportamenti da attuare in situazioni di emergenza e al contempo diminuire drasticamente i tempi di intervento rispetto ad una situazione, in attesa dell’arrivo dei soccorsi. L’infermiere di Centrale 118 suggerisce al chiamante la modalità di azione permettendo di ridurre il free therapy ed iniziare precocemente il soccorso di base. MATERIALI E METODI: È stato svolto uno studio osservazionale trasversale di tipo qualitativo. Per la realizzazione del progetto il reclutamento è avvenuto tramite campionamento casuale semplice non probabilistico, estratto dai cittadini residenti nel comune di Ascoli Piceno (N.46,085 registrati in data 31/12/2021). Con il sistema Sample Size Calculator dell’Istituto Superiore della Sanità è stato possibile individuare il numero minimo di risposte necessarie a rappresentare la popolazione campione, risultando essere N.381. Le risposte ottenute sono state N.384. Il progetto è stato svolto, quindi, tramite la somministrazione di un questionario autocostruito nel rispetto delle linee guida, composto da n.13 quesiti mirati essenzialmente ad indagare il grado di conoscenza della popolazione rispetto alle Istruzioni Pre-arrivo. RISULTATI: Il 52% (N.200) della popolazione ha dichiarato di aver avuto la necessità di contattare il Sistema 118, ma solo il 36,5% (n. 140) di tutto il campione preso in esame (n.384), afferma di conoscere le azioni corrette da attuare in attesa dell’arrivo dei soccorsi. Il 54% (n.162), afferma di non ritenersi in grado di agire in situazioni che lo richiedano. La maggior parte degli utenti ha posto l’attenzione su quanto sia cruciale collaborare con l’infermiere di Centrale Operativa 118 con una percentuale di considerazione di tale aspetto del 18%. In effetti il 96,7% (n.116) degli utenti ha sottolineato che la presenza di un infermiere specializzato, che fornisca loro istruzioni in situazioni di emergenza/urgenza, trasmetta loro un maggior senso di sicurezza e tranquillità nell’agire nella maniera più idonea. Tra le istruzioni Pre-arrivo più conosciute dalla popolazione, risaltano la “Sicurezza dell’ambiente” e “Valutazione dello stato di coscienza” della vittima colpita, con egual percentuale (15,4%); a seguire le Manovre BLS con una considerazione del 12,4% da parte degli utenti. ANALISI DEI DATI: L’analisi dei dati è stata effettuata mediante la realizzazione di un database costruito con il foglio del software di calcolo Excel del pacchetto Microsoft Office 365 di Windows. È stata eseguita un’analisi statistica mediante la creazione di tavole di contingenza e diagrammi a barre, considerando le frequenze relative (N.) e i rispettivi valori percentuali (%) delle variabili categoriche. DISCUSSIONE E CONCLUSIONI: Dai risultati ottenuti è emerso quanto l’alfabetizzazione sanitaria sia un punto cruciale nell’educazione rivolta al cittadino, e quanto la figura infermieristica abbia un ruolo fondamentale nell’istruire l’utente. Si delinea quanto nella popolazione risulti ancora scarsa la conoscenza di azioni e comportamenti corretti da attuare in situazioni di criticità. Si propone la realizzazione di opuscoli informativi di facile reperimento distribuito in vari ambienti di contesti sociali quali scuole, farmacie, uffici e spazi pubblici. Cercando di stabilire anche delle partnership con l’assessorato alle politiche sociali del Comune per organizzare brevi video nei quali vengano proposte delle simulazioni di chiamate di emergenza.