Governance di un progetto IT: attività di supporto per la costruzione e il mantenimento di una Data Platform

In the context of modern IT projects, characterized by increasing complexity, the adoption of project management techniques becomes essential to effectively guide and coordinate all project phases, ensuring alignment with the organization's strategic objectives. This thesis is set in the context of the development of a Data Platform for a prestigious multinational client in the automotive sector, with the aim of emphasizing the importance of focused and structured project governance aimed at achieving high quality standards. In detail, the thesis highlights the activities undertaken for the collection and organization of technical documentation, a crucial process in order for the client to take over the autonomous management and maintenance of the system in the post-development phase. We then focus on the activities to provide operational support to the Application Management Service team, whereby a structured process for deploying applications is defined, platform performance is monitored through detailed dashboards and analysis, and there is a focus on tracking and ultimate resolution of problems through root cause analysis.

Nell'ambito dei progetti IT moderni, caratterizzati da una crescente complessità, l'adozione di tecniche di Project Management diventa essenziale per guidare e coordinare efficacemente tutte le fasi del progetto, assicurando l'allineamento con gli obiettivi strategici dell'organizzazione. Questa tesi si colloca nel contesto dello sviluppo di una Data Platform per un prestigioso cliente multinazionale nel settore automotive, con l'obiettivo di porre l'accento sull'importanza di una governance progettuale mirata e strutturata, finalizzata al raggiungimento di standard qualitativi elevati. Nel dettaglio, la tesi mette in luce le attività intraprese per la raccolta e l'organizzazione della documentazione tecnica, processo cruciale per poter far assumere al cliente la gestione e la manutenzione autonoma del sistema nella fase post-sviluppo. Ci si focalizza, poi, sulle attività di supporto operativo al team di Application Management Service, per cui si definisce un processo strutturato per il deploy delle applicazioni, si monitorano le performance della piattaforma attraverso dashboard e analisi dettagliate, e ci si concentra sul tracciamento e la risoluzione definitiva dei problemi attraverso la root cause analysis.