Progettazione e implementazione di un chatbot a supporto degli operatori di aziende che gestiscono la sicurezza antincendio

Negli ultimi anni l'Intelligenza Artificiale ha assunto un ruolo sempre più importante nel panorama mondiale, trovando applicazioni anche in contesti di piccole e medie imprese. In questa tesi si presenterà la progettazione e l'implementazione di un chatbot, ossia di un assistente virtuale, da integrare all'interno dell'applicazione Taylor, un sistema gestionale ERP sviluppato da Infoservice per la gestione di aziende operanti nel contesto della sicurezza antincendio. Il chatbot dovrà supportare in maniera efficiente ed efficace gli operatori che utilizzano l'applicazione mobile di Taylor, rappresentando un'alternativa rapida e sempre disponibile al reparto di assistenza clienti. Keyword: Chatbot, Rasa, Intelligenza Artificiale, NLU, Duckling, Python, ERP, Taylor, assistente virtuale