Dalla vetrina alla realtà virtuale: gli aspetti evolutivi del Marketing nel Real Estate

This thesis analyzes the evolution of marketing in the real estate sector, with a particular focus on the transition from the traditional “shop window” model to new forms of digital and immersive promotion. After introducing the theoretical foundations of marketing and its transformation from approach 1.0 to 5.0, the work explores the specific features of the real estate market, highlighting the limits of traditional strategies and the progressive adoption of digital platforms, social media, and online communication tools. The research then examines the most relevant technological innovations, such as virtual and augmented reality, big data, artificial intelligence, and the metaverse, analyzing both opportunities and challenges. The applied section focuses on three significant case studies: WeWork, as an example of community-based marketing; Manny Khoshbin, illustrating the role of personal branding in luxury real estate; and a comparison between traditional Italian agencies and emerging digital models. Finally, the thesis discusses the main challenges of digitalization, the growing role of sustainability, and the risks and opportunities associated with new technologies, outlining future perspectives towards an increasingly experiential and data-driven real estate marketing. The aim is to provide a critical and updated overview of how marketing in real estate is being redefined, identifying strengths, limitations, and evolutionary trajectories of a sector in deep transformation.

La tesi analizza l’evoluzione del marketing nel settore immobiliare, con particolare attenzione al passaggio dal modello tradizionale della “vetrina” fisica alle nuove forme di promozione digitale e immersiva. Dopo aver introdotto i fondamenti teorici del marketing e la loro trasformazione dall’approccio 1.0 fino al 5.0, il lavoro esplora le specificità del mercato immobiliare, evidenziando i limiti delle strategie tradizionali e la progressiva adozione di portali digitali, social media e strumenti di comunicazione online. Successivamente vengono approfondite le innovazioni tecnologiche più rilevanti, come la realtà virtuale e aumentata, i big data, l’intelligenza artificiale e il metaverso, analizzandone opportunità e criticità. La parte applicativa si concentra su tre casi studio significativi: WeWork, come esempio di marketing comunitario; Manny Khoshbin, per il ruolo del personal branding nel luxury real estate; e un confronto tra agenzie italiane storiche e modelli digitali emergenti. Infine, la tesi discute le principali sfide della digitalizzazione, il ruolo crescente della sostenibilità, i rischi e le opportunità legate alle nuove tecnologie, delineando prospettive future verso un marketing immobiliare sempre più esperienziale e data-driven. L’obiettivo è offrire una lettura critica e aggiornata di come il marketing nel real estate si stia ridefinendo, individuando punti di forza, limiti e traiettorie evolutive di un settore in profonda trasformazione.