COMUNICAZIONE E RAPPORTO TRA GLI INFERMIERI E LE PERSONE CON DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE: QUESTIONARIO QUALITATIVO

Introduction: This thesis explores the role of nurses in the care of patients with eating disorders (ED) at Villa Oasi, a specialized residential facility. Through a combination of a questionnaire administered to nursing staff and a period of volunteering, the study examined nurses’ perceptions of their role, challenges encountered, communication approaches, and the quality of the care relationship. Nurses are shown to play a central role in clinical monitoring, emotional support, and assisted meals, contributing to personalized and multidisciplinary care. The findings underscore the importance of empathy, effective communication, and patient-centered care in the rehabilitation process. Objectives: The study aims to assess the quality of relationships and communication between nurses and patients with ED within a specialized facility, using descriptive qualitative research. The questionnaire collected data on nurses’ role perception, interactions with patients with ED, communication strategies employed, and perceived training needs for providing effective care. Materials and Methods: The research comprised a literature review, a volunteering period at Villa Oasi, and the administration of a 39-item online qualitative questionnaire to the nursing staff. This descriptive study examines nurses’ perceptions, experiences, and communication strategies in caring for patients with ED. The sample included four nurses, and data were analyzed using descriptive and thematic approaches. Discussion: Results indicate that nurses perceive their role as central in the care of patients with ED, highlighting the significance of empathy, communication, and presence during critical moments. Nevertheless, they reported a lack of specialized training, considered crucial for improving care quality. Interdisciplinary collaboration and the use of specific protocols were identified as valuable tools for enhancing clinical and relational management. Conclusions: The study highlights the strong professional and relational awareness among nurses at Villa Oasi, who identify themselves as key figures in the care of patients with ED. Communication, the therapeutic relationship, and teamwork emerge as fundamental pillars of care. Remaining challenges relate to specialized training and the emotional burden of care, emphasizing the need for ongoing education, supervision, and organizational support. Keywords: Eating Disorders (ED); Nursing; Therapeutic relationship; Nurse-patient communication; Residential care facility

Introduzione: La tesi indaga il ruolo dell’infermiere nella presa in carico dei pazienti con DCA presso Villa Oasi, struttura residenziale specializzata. Attraverso un questionario rivolto agli infermieri e un periodo di volontariato, si è esplorata la percezione del ruolo, le difficoltà, le modalità comunicative e la qualità della relazione assistenziale. L’infermiere si conferma figura centrale nel monitoraggio clinico, nel supporto emotivo e nei pasti assistiti, contribuendo a una cura personalizzata e multidisciplinare. Lo studio evidenzia l’importanza dell’empatia, della comunicazione e della centralità del paziente nel percorso riabilitativo. Obiettivi: L’obiettivo è valutare la qualità della relazione e della comunicazione tra infermieri e pazienti con DCA in una struttura specializzata attraverso una ricerca qualitativo descrittivo. È stato somministrato questionario raccoglie dati su: percezione del ruolo, relazione e rapporto con il paziente con DCA, strategie comunicative adottate e bisogni formativi per l’assistenza. Materiali e Metodi: La ricerca ha previsto una revisione della letteratura, un periodo di volontariato presso Villa Oasi e la somministrazione di un questionario qualitativo online (39 domande) al personale infermieristico. Lo studio descrittivo esplora percezioni, esperienze e strategie comunicative degli infermieri nella cura dei pazienti con DCA. Il campione comprende 4 infermieri e i dati sono analizzati con approccio descrittivo e tematico. Discussione: I risultati evidenziano che il personale infermieristico considera il proprio ruolo centrale nella cura dei pazienti con DCA, sottolineando l’importanza di empatia, comunicazione e presenza nei momenti critici. Tuttavia, segnalano una carenza di formazione specifica, ritenuta fondamentale per migliorare l’assistenza. Il confronto interdisciplinare e protocolli specifici sono visti come strumenti utili per migliorare la gestione clinica e relazionale. Conclusioni: La tesi mette in luce la forte consapevolezza professionale e relazionale delle infermiere di Villa Oasi, che si riconoscono come figure chiave nella cura dei pazienti con DCA. Comunicazione, relazione terapeutica e lavoro d’équipe sono identificati come pilastri dell’assistenza. Restano criticità legate alla formazione specialistica e al carico emotivo, evidenziando la necessità di aggiornamento, supervisione e valorizzazione organizzativa. Parole chiave: Disturbi del Comportamento Alimentare (DCA); Infermiere / Infermieristica; Relazione terapeutica; Comunicazione infermiere-paziente; Struttura residenziale;