ANALISI DEI PROCESSI MTM-MTO: UN CASO DI BUSINESS PROCESS REENGINEERING NEL SETTORE CALZATURIERO

This thesis analyzes the introduction of Lean Management principles within MTM–MTO processes in the footwear manufacturing sector, with the objective of improving efficiency, transparency, and control over information flows. Following an initial assessment of the current state, various wastes, inefficiencies, and organizational bottlenecks were identified and addressed through Lean Management tools. A central element of the project was the development of a digital ANDON monitoring system designed to provide immediate visibility on order status and prevent delays with respect to the customer-agreed delivery dates. The operational application of the study plan enabled the definition of post-intervention KPIs and simulations of the achievable benefits, highlighting improvements in lead time reduction, anomaly decrease, enhanced decision-making responsiveness, and increased delivery reliability. The results show how integrating Lean tools into office and administrative processes can generate significant advantages, both from a production and organizational standpoint, fostering a leaner, more collaborative, and quality-oriented company system.

La presente tesi analizza l’introduzione dei principi del Lean Management nei processi MTM-MTO nel settore calzaturiero, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza, la trasparenza e il controllo dei flussi informativi. Dopo una prima fase di analisi dello stato attuale, sono stati identificati sprechi, inefficienze e criticità organizzative, affrontati attraverso strumenti propri del Lean Management. Elemento centrale del progetto è stato lo sviluppo di un sistema di monitoraggio ANDON digitale, progettato per fornire visibilità immediata sullo stato degli ordini e prevenire ritardi rispetto alle date di consegna concordate. L’applicazione operativa del piano di studio ha permesso di definire KPI post-intervento e simulazioni dei benefici ottenibili, mostrando miglioramenti stimabili in termini di riduzione dei tempi di attraversamento, diminuzione del numero di anomalie, maggiore reattività decisionale e incremento dell’affidabilità delle consegne. I risultati evidenziano come l’integrazione degli strumenti Lean nei processi d’ufficio possa generare vantaggi significativi, sia dal punto di vista produttivo che organizzativo, favorendo un sistema aziendale più snello, collaborativo e orientato alla qualità.