Analisi della profilazione dei clienti e delle interazioni sui social media per il posizionamento strategico di una startup nel settore della stampa 3D

This thesis explores how a deep-tech startup operating in the additive manufacturing sector can leverage digital communication and social media to define its strategic positioning in the B2B market. After presenting the theoretical framework on startups, digital communication, data-driven marketing and B2B referral dynamics, the work focuses on the case of SphereCube, a company developing an innovative technology for 3D printing high-performance thermoset composites reinforced with continuous fiber. By examining the technology, its industrial applications and the main communication challenges, the thesis highlights the startup’s strategic positioning needs. A competitive benchmarking analysis of major industry players is conducted to identify best practices and communication gaps. Building on this analysis, the thesis proposes a comprehensive communication strategy, including strategic objectives, tone of voice, channel selection and an editorial model. Finally, a data-driven KPI framework is developed to monitor digital performance and support informed strategic decisions. The work provides an operational, applicable model aimed at strengthening visibility, credibility and the ability to build valuable relationships within the B2B landscape.

La tesi analizza come una startup deep-tech che opera nel settore della manifattura additiva possa utilizzare la comunicazione digitale e i social media per costruire il proprio posizionamento strategico nel mercato B2B. Dopo aver definito il quadro teorico relativo a startup, comunicazione digitale, marketing data-driven e referral nel B2B, il lavoro si concentra sul caso di SphereCube, azienda che sviluppa una tecnologia innovativa per la stampa 3D di compositi termoindurenti con fibra continua. Attraverso lo studio della tecnologia, dei settori applicativi e delle principali sfide comunicative, la tesi identifica i bisogni di posizionamento della startup. Viene inoltre condotto un benchmarking competitivo su attori rilevanti del settore, utile a individuare best practice e gap. Sulla base di queste evidenze, la tesi propone una strategia di comunicazione completa, che include obiettivi, tone of voice, scelte di canale e modello editoriale. Infine, viene sviluppato un framework data-driven di KPI per misurare la performance delle attività digitali e ottimizzare le decisioni strategiche. Il lavoro si configura come una proposta operativa applicabile alla realtà aziendale, finalizzata a migliorare la visibilità, la credibilità e la capacità di generare relazioni di valore nel contesto B2B.