LA COMUNICAZIONE INFERMIERE-PAZIENTE IN PRESENZA DI BARRIERE LINGUISTICHE NELL’AREA EMERGENZA-URGENZA: REVISIONE DELLA LETTERATURA

Background: Communication represents one of the fundamental elements of nursing care, particularly within the emergency-urgency context. In this setting, language barriers can interfere with the relationship between nurse and patient, influencing the quality of care and patient safety. Objective: This literature review aims to analyze the impact of language barriers on nurse-patient communication in the emergency-urgency area and to identify the main strategies adopted to improve the quality of care. Materials and Methods: A literature review was conducted by consulting biomedical databases such as PubMed, CINAHL, and Google Scholar. Scientific articles published in recent years were selected, focusing on language barriers, intercultural communication, and linguistic mediation strategies in healthcare. Articles were selected through a specific search string based on criteria such as full-text availability and relevance of the title or abstract to the topic. Results: The analysis of the literature shows that language barriers can compromise the collection of clinical information, increase the risk of errors, and negatively influence the therapeutic relationship. The use of support tools, such as interpreting services and digital technologies, along with the development of communicative and transcultural competencies by nurses, contributes to improving communication effectiveness and the quality of care. Conclusions: Language barriers represent a significant challenge in emergency-urgency contexts. It is therefore essential to promote organizational and educational strategies aimed at supporting healthcare professionals in managing communication with patients of different languages and cultures, in order to guarantee safe, equitable, and person-centered care. Keywords: language barriers, emergency department, communication barriers, APP, translation, nursing, mediation, transcultural nursing.

Background: La comunicazione rappresenta uno degli elementi fondamentali dell’assistenza infermieristica, in particolare nel contesto dell’emergenza-urgenza. In questo ambito, le barriere linguistiche possono ostacolare la relazione tra infermiere e paziente, influenzando la qualità delle cure e la sicurezza assistenziale. Obiettivo: Il presente lavoro di revisione della letteratura si propone di analizzare l’impatto delle barriere linguistiche sulla comunicazione infermiere-paziente in area di emergenza-urgenza e di individuare le principali strategie adottate per migliorare la qualità dell’assistenza. Materiali e Metodi: È stata condotta una revisione della letteratura attraverso la consultazione di banche dati biomediche quali PubMed, CINAHL e Google Scholar. Sono stati selezionati articoli scientifici pubblicati prevalentemente negli ultimi anni, inerenti alle barriere linguistiche, alla comunicazione interculturale e alle strategie di mediazione linguistica in ambito sanitario. Gli articoli sono stati selezionati tramite una stringa di ricerca e in base a dei criteri: disponibilità di full-text, titolo o abstract inerenti all’argomento. Risultati: Dall’analisi della letteratura emerge che le barriere linguistiche possono compromettere la raccolta delle informazioni cliniche, aumentare il rischio di errori e influenzare negativamente la relazione terapeutica. L’utilizzo di strumenti di supporto, come servizi di interpretariato e tecnologie digitali, insieme allo sviluppo di competenze comunicative e transculturali da parte degli infermieri, contribuisce a migliorare l’efficacia della comunicazione e la qualità dell’assistenza. Conclusioni: Le barriere linguistiche rappresentano una sfida significativa nei contesti di emergenza-urgenza. Risulta pertanto fondamentale promuovere strategie organizzative e formative volte a supportare i professionisti sanitari nella gestione della comunicazione con pazienti di diversa lingua e cultura, al fine di garantire un’assistenza sicura, equa e centrata sulla persona. Parole chiave: barriere linguistiche, dipartimento emergenza-urgenza, barriere comunicative, APP, traduzione, nursing, mediazione, infermieristica transculturale.