Barriere linguistiche in Pronto Soccorso: analisi dell'utenza straniera

Introduction Cultural pluralism poses increasing challenges to the National Health Service. In the Emergency Department, communication is a critical element: language barriers increase clinical risk, complicate medical history taking, and reduce equity in care. Objective To analyze the influx of foreign patients at the Pesaro Hospital Emergency Department in 2025 and evaluate the impact of communication difficulties on the quality of care. Materials and Methods The study integrates a review of international literature (PubMed/Google Scholar) with a retrospective analysis of data extracted from the AST Pesaro Urbino corporate database regarding admissions in 2025. Results The analysis reveals that foreign patients represent approximately 9.7% of total admissions (4,010 out of 41,386), with a high incidence of individual patients. While the largest communities (Romanian, Albanian, Moroccan) show a better degree of linguistic integration, the greatest criticalities emerge in numerically smaller groups (e.g., Pakistani, Bengali). The literature confirms that such barriers correlate with longer lengths of stay and a greater use of diagnostic tests. Conclusions and Implications for Practice Language barriers require structured strategies: it is essential to implement language training programs for staff (ECM) and adopt simplified communication models to ensure patient safety and triage effectiveness.

Introduzione Il pluralismo culturale pone sfide crescenti al Sistema Sanitario Nazionale. In Pronto Soccorso, la comunicazione è un elemento critico: le barriere linguistiche aumentano il rischio clinico, complicano l'anamnesi e riducono l'equità delle cure. Obiettivo Analizzare l’affluenza dell'utenza straniera presso il Pronto Soccorso dell’Ospedale di Pesaro nel 2025 e valutare l'impatto delle difficoltà comunicative sulla qualità dell'assistenza. Materiali e Metodi Lo studio integra una revisione della letteratura internazionale (PubMed/Google Scholar) con un’analisi retrospettiva dei dati estratti dal database aziendale dell'AST Pesaro Urbino relativi agli accessi del 2025. Risultati L'analisi rileva che l'utenza straniera rappresenta circa il 9,7% degli accessi totali (4.010 su 41.386), con una forte incidenza di pazienti effettivi. Sebbene le comunità più numerose (rumena, albanese, marocchina) mostrino un miglior grado di integrazione linguistica, le criticità maggiori emergono in gruppi numericamente minori (es. pakistani, bengalesi). La letteratura conferma che tali barriere correlano con tempi di permanenza più lunghi e un maggior ricorso a esami diagnostici. Conclusioni e Implicazioni alla pratica Le barriere linguistiche richiedono strategie strutturate: è essenziale implementare percorsi di formazione linguistica per il personale (ECM) e adottare modelli di comunicazione semplificata per garantire la sicurezza del paziente e l'efficacia del triage.