Progettazione di un Education Hub quale strategia di Employer Branding per l’attraction di giovani talenti: il caso TOTO S.p.A. Costruzioni Generali

In recent years, the job market has undergone profound changes, influenced by technological evolution, demographic shifts, and the new expectations of younger generations. In a context marked by growing competition for talent and increasing difficulty in finding qualified profiles, companies are called to rethink their strategies for attracting, developing, and retaining human resources. In this scenario, Employer Branding takes on an increasingly strategic role, acting not just as a communication tool aimed at improving the company's reputation as an employer, but as a process capable of involving the entire employee experience, from the attraction phase to professional development and retention. This paper stems from my internship experience at Toto S.p.A. Costruzioni Generali, a leader in the Italian market for over 60 years in the design, implementation, and management of complex infrastructures, starting with the analysis of the Employer Branding strategies adopted by the company, with particular attention to activities such as attraction, personnel selection, onboarding, and the enhancement of human capital. Direct observation of business processes, analysis of internal documentation, and discussions with the professionals involved made it possible to identify development opportunities and potential areas for business innovation. Among these, special importance is given to the design of a company Education Hub. The aim of the research is not just to propose a simple training tool, but to develop a design concept capable of integrating Employer Branding, guidance, skills development, and professional onboarding within a single ecosystem: an Education Hub conceived as a meeting point between the organizational needs of the company and the needs of Future Resources. For the project definition, a typical user-centred design approach was adopted, based on analyzing user needs and translating them into design requirements. Starting from information collected through interviews, observations, and continuous comparison with the company, certain behavioral patterns were identified, which were then turned into personas representing the main profiles of interest. The analysis of the personas was the starting point for identifying priority needs and for the subsequent definition of design requirements, as well as for developing a concept aimed at defining the final Hub proposal. The entire design process was developed in close collaboration with the company, through an interactive process of discussion and continuous idea sharing, during which the different solutions were progressively discussed, and evaluated and refined to arrive at the construction of the final concept.

Negli ultimi anni il mercato del lavoro ha subito profonde trasformazioni, influenzate dall'evoluzione tecnologica, dai cambiamenti demografici e dalle nuove aspettative delle giovani generazioni. In un contesto caratterizzato da una crescente competizione per l'acquisizione delle competenze e da una progressiva difficoltà nel reperire profili qualificati, le imprese sono chiamate a ripensare le proprie strategie di attrazione, sviluppo e fidelizzazione delle risorse umane. In tale scenario, l'Employer Branding assume un ruolo sempre più strategico, configurandosi non soltanto come uno strumento di comunicazione volto a migliorare la reputazione dell'azienda come datore di lavoro, ma come un processo capace di coinvolgere l'intera esperienza del dipendente, dalla fase di attraction fino allo sviluppo professionale e alla retention. Il presente elaborato nasce dall'esperienza di tirocinio da me svolta presso l’azienda Toto S.p.A. Costruzioni Generali, leader nel mercato italiano da oltre 60 anni nella progettazione, realizzazione e gestione di infrastrutture complesse, e prende avvio dall'analisi delle strategie di Employer Branding adottate dall’azienda, con particolare riguardo alle attività di attraction, di selezione del personale, di onboarding e di valorizzazione del capitale umano. L'osservazione diretta dei processi aziendali, l'analisi della documentazione interna ed il confronto con i professionisti coinvolti hanno consentito di individuare opportunità di sviluppo e possibili ambiti di innovazione aziendale. Tra questi, particolare rilievo riveste la progettazione di un Education Hub aziendale. L'obiettivo della ricerca non è quello di proporre un semplice strumento di formazione, bensì di sviluppare un concept progettuale capace di integrare Employer Branding, orientamento, sviluppo delle competenze e inserimento professionale all'interno di un unico ecosistema: un Education Hub concepito come punto di incontro tra le esigenze organizzative dell'impresa e i bisogni delle future risorse. Per la definizione del progetto è stato adottato un approccio tipico della progettazione user-centred, fondato sull'analisi dei bisogni degli utenti e sulla traduzione degli stessi in requisiti progettuali. A partire dalle informazioni raccolte attraverso interviste, osservazioni e confronto continuo con l'azienda, sono stati individuati alcuni pattern comportamentali, successivamente trasformati in personas rappresentative dei principali profili di interesse. L'analisi delle personas è stato il punto di partenza per l'identificazione dei bisogni prioritari e per la successiva definizione dei requisiti progettuali e per lo sviluppo di un concept finalizzato alla definizione della proposta finale dell'Hub. L'intero percorso progettuale è stato sviluppato in stretta collaborazione con l'azienda, attraverso un processo interattivo di confronto e condivisione continua delle idee, durante il quale le diverse soluzioni sono state progressivamente discusse, valutate e affinate per arrivare alla costruzione del concept conclusivo.