LO STATO DELL'ARTE DELLA SERVITIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ PRODUTTIVE NEL SETTORE DELLA MANIFATTURA

Servitization in the manufacturing sector represents one of the most significant strategic transformations facing industrial companies globally. This phenomenon is reshaping traditional business models, marking a shift from an economy focused solely on selling physical products to an integrated approach centered on delivering comprehensive, customized solutions; indeed, companies no longer merely supply tangible goods but increasingly commit to delivering outcomes through high-value-added services. This sales approach, which combines products and services, has become essential for generating new revenue streams and building stronger, more enduring customer relationships. Servitization can therefore be defined not merely as an organizational change, but as a profound cultural and strategic transformation.

La servitizzazione nel settore della manifattura rappresenta una delle più importanti trasformazioni strategiche che le imprese industriali si trovano ad affrontare a livello globale. Questo fenomeno sta cambiando i modelli di business tradizionali, segnando il passaggio da un’economia incentrata esclusivamente sulla sola vendita di prodotti fisici ad un approccio integrato orientato alla fornitura di soluzioni complete e personalizzate; le aziende, infatti, non si limitano più a fornire beni tangibili, ma si impegnano a garantire risultati in maniera crescente con servizi ad alto valore aggiunto. Questo approccio di vendita, che unisce prodotto e servizio, è ormai diventato essenziale per generare nuove fonti di ricavo e costruire relazioni più solide e durature con i clienti. La servitizzazione si può definire quindi non solo come un cambiamento organizzativo, ma come una vera e propria trasformazione culturale e strategica.