THE DIGITALIZATION OF THE ITALIAN PUBLIC ADMINISTRATION: PERFORMANCE, CHALLENGES AND CURRENT POLICY RESPONSES

This work examines the digitalization of the Italian public administration, considering its performance in international measurements, the obstacles identified in the literature and official reports, and the main measures currently being implemented. The analysis is based on secondary sources, including OECD and United Nations indicators, European Commission reports, Italian planning documents, and academic literature. Particular attention is given to institutional fragmentation, interoperability, digital skills, trust, the proactiveness of public services, and evaluation. The comparison with Estonia, Albania, and Egypt places the Italian case in an international perspective. The work then examines some of the main measures currently in operation in Italy, including the National Digital Data Platform, the digital wallet, and initiatives concerning artificial intelligence. The analysis indicates that the main difficulties concern not only technology and financial resources, but also organisation, integration between administrations, digital competences, and trust. However, it is not yet possible to determine the overall impact of the most recent measures, since their full implementation is not yet reflected in the available indicators.

Il lavoro analizza la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione italiana, considerando la sua performance nelle principali misurazioni internazionali, gli ostacoli individuati nella letteratura e nei documenti ufficiali e le principali misure attualmente in corso. L’analisi utilizza fonti secondarie, tra cui gli indici dell’OCSE e delle Nazioni Unite, i rapporti della Commissione Europea, i documenti di programmazione italiana e la letteratura accademica. Il lavoro esamina in particolare i problemi legati alla frammentazione istituzionale, all’interoperabilità, alle competenze digitali, alla fiducia, alla proattività dei servizi e alla valutazione. Il confronto con Estonia, Albania ed Egitto permette di considerare il caso italiano in una prospettiva internazionale. Infine, vengono analizzate alcune delle principali misure attualmente operative in Italia, tra cui la Piattaforma Digitale Nazionale Dati, il portafoglio digitale e le iniziative relative all’intelligenza artificiale. L’analisi mostra che le principali difficoltà riguardano non soltanto la tecnologia e le risorse, ma anche l’organizzazione, l’integrazione tra amministrazioni, le competenze e la fiducia. Tuttavia, non è ancora possibile stabilire l’impatto complessivo delle misure più recenti, poiché la loro piena attuazione non è ancora riflessa negli indicatori disponibili.