L'incertezza nelle organizzazioni

"Uncertainty" seems to be the key word in recent years, even more so after the outbreak of the COVID-19 pandemic and with the current Russia-Ukraine war in progress. Uncertainty can be both a threat and an opportunity for organizations, and its management is a central issue in organizational design. With general uncertainty increasing due to faster innovation cycles, more dynamic environments, and growing interconnections in organizational networks, socio-technical systems must continually adjust the balance between stability and flexibility in order to ensure successful performance. This work has the following objectives: • Define uncertainty, drawing its boundaries (sources, involved actors); • Analyze how the issue of uncertainty is treated in some of the main organizational theories and identify some organizational strategies to address it; • Use the 'Change Management' approaches as a tool for responding to uncertainty. This study showed that managing the organizational environment is a crucial task for an organization. It is through information management that members address uncertainty and that organizations gain a strategic advantage over their competitors. Trying to reduce and address uncertainty represent two different approaches to managing uncertainties. From the discussion of their advantages and disadvantages in relation to different contingencies, it has been argued that most of the time organizations have to mix the two approaches in order to achieve an adequate balance between certainty and flexibility. Various theories have been presented that manage uncertainty in different ways. A limitation of the traditional approach is represented by the risk that it leads managers to consider uncertainty in a binary way, to assume that the world is certain, and therefore open to precise predictions about the future, or uncertain and therefore completely unpredictable. At the other extreme, assuming that the world is completely unpredictable can lead managers to abandon the analytical rigor of their traditional planning processes altogether and base their strategic decisions primarily on instinct. The structure, as Thompson pointed out in his work, is a fundamental tool of organizational rationality, since with the choices of structure one faces (and attempts to reduce) the uncertainty admitted by the technical choices. Making systematically sound strategic decisions under uncertainty requires a different approach, one that avoids this risky binary view.

“Incertezza” sembra essere la parola chiave degli ultimi anni, ancora di più dopo lo scoppio della pandemia di COVID-19 e con l’attuale guerra Russia-Ucraina in corso. L'incertezza può essere sia una minaccia che un'opportunità per le organizzazioni e la sua gestione è una questione centrale nella progettazione organizzativa. Con l'aumento dell'incertezza generale a causa di cicli di innovazione più rapidi, ambienti più dinamici e interconnessioni crescenti nelle reti organizzative, i sistemi socio-tecnici devono regolare continuamente l'equilibrio tra stabilità e flessibilità per garantire prestazioni di successo. Il presente lavoro si è posto i seguenti obiettivi: • Definire l’incertezza, tracciandone i confini (fonti, attori convolti); • Analizzare come viene trattato il tema dell’incertezza in alcune delle principali teorie organizzative e identificare alcune strategie organizzative per affrontarla; • Utilizzare gli approcci del ‘Change Management’ come strumento di risposta all’incertezza. Questo studio ha mostrato che la gestione dell'ambiente organizzativo è un compito cruciale per un'organizzazione. È attraverso la gestione delle informazioni che i membri affrontano l'incertezza e che le organizzazioni ottengono un vantaggio strategico rispetto ai concorrenti. Cercare di ridurre e far fronte all'incertezza rappresentano due differenti approcci alla gestione delle incertezze. Dalla discussione dei loro vantaggi e svantaggi in relazione alle diverse contingenze, si è argomentato che la maggior parte delle volte le organizzazioni devono mescolare i due approcci al fine di raggiungere un adeguato equilibrio tra certezza e flessibilità. Sono state presentate varie teorie che gestiscono l’incertezza in maniera differente. Un limite dell’approccio tradizionale è rappresentato dal rischio che esso porti i manager a considerare l'incertezza in modo binario, a presumere che il mondo sia certo, e quindi aperto a previsioni precise sul futuro, o incerto e quindi completamente imprevedibile. All'altro estremo, supporre che il mondo sia del tutto imprevedibile può portare i manager ad abbandonare del tutto il rigore analitico dei loro tradizionali processi di pianificazione e basare le loro decisioni strategiche principalmente sull'istinto. La struttura, come ha sottolineato Thompson nella sua opera, è uno strumento fondamentale della razionalità organizzativa, poiché con le scelte di struttura si fronteggia (e si tenta di ridurre) l’incertezza ammessa dalle scelte tecniche. Prendere decisioni strategiche sistematicamente valide in condizioni di incertezza richiede un approccio diverso, che eviti questa rischiosa visione binaria.