La valutazione della risorsa umana nell'organizzazione: uno studio multicentrico nella regione Marche

The task of all staff working in healthcare, from the Executive to the Subfund, is to make and ensure "good healthcare," meaning the delivery of quality performance. In order to respond effectively to this, it is necessary to invest in individual performance measurement and evaluation systems. Evaluation systems are a valuable tool for guiding each professional toward his or her own professional development. To achieve quality, one must measure, and measurement is the basis of evaluation, understood as a process aimed at organizational, managerial and qualitative improvement of the work performed by all employees. Precisely with regard to the personnel who are to be evaluated, a tool is introduced with this Reform on which the evaluation of managerial staff and departmental staff will be carried out, the individual performance evaluation form, an official document used within each Company to evaluate the performance of managerial and departmental staff. Objectives The changes introduced with the Brunetta Reform regarding the subject of staff evaluation will be evaluated, dwelling on the concept of individual performance. Then through a multicenter study, the differences within the evaluation forms of the Marchigiane Aziende Sanitarie will be brought to light, subsequently envisaging the adoption of a single regional reference model. Based on the two dimensions of individual performance, the first part of the internship project was devoted to the comparison of the following forms present in the region obtained from the sites of the companies themselves (ASUR Marche, Azienda Ospedaliera Marche Nord, Istituto a carattere scientifico I.N.R.C.A. and Azienda Ospedaliero Universitaria Ospedali Riuniti Umberto I, G.M Lancisi. G. Salesi Ancona). Subsequently, a new regional single individual evaluation form template was created from the previously conducted comparative study. Materials and Methods. The following thesis work is the result of the two years of study of the CdLM- SIO. A review of the available legislation and literature was carried out, the Legislative Decree of 27/10/2009 was analyzed, focusing mainly on the innovative aspects introduced with the Brunetta Reform. Targets in the individual evaluation process and the benefits introduced through the Reward System were dwelt upon. Finally, the relevant models of individual Performance evaluation of sector personnel were transposed for each Health Authority in the Marche region and a unique model was created and administered to a target sample to identify its possible use in the region.

Il compito di tutto il personale che lavora in Sanità, dalla Dirigenza al Comparto, è quello di fare e garantire “buona sanità”, intendendo con ciò l’erogazione di prestazioni di qualità. Al fine di rispondere efficacemente a ciò, è necessario investire sui sistemi di misurazione e valutazione della performance individuale. I sistemi di valutazione costituiscono uno strumento prezioso per guidare ogni professionista verso il proprio sviluppo professionale. Per ottenere qualità bisogna misurare e la misurazione è alla base della valutazione, intesa come processo volto al miglioramento organizzativo, gestionale e qualitativo del lavoro svolto da parte di tutti i dipendenti. Proprio relativamente al personale che dovrà essere valutato, viene introdotto con tale Riforma uno strumento sul quale verrà effettuata la valutazione del personale Dirigente e del personale del comparto, la scheda di valutazione di performance individuale, un documento ufficiale utilizzato all’interno di ogni Azienda per valutare la performance del personale dirigente e del comparto. Obiettivi Si andranno valutare i cambiamenti introdotti con la Riforma Brunetta per quanto riguarda il tema di valutazione del personale, soffermandosi sul concetto di performance individuale. Successivamente tramite uno studio multicentrico, si porteranno alla luce le differenze all’interno delle schede di valutazione delle Aziende Sanitarie Marchigiane, prevedendo in seguito l’adozione di un unico modello di riferimento regionale. Sulla base delle due dimensioni di performance individuale, la prima parte del progetto di tirocinio è stata deputata al confronto tra le seguenti schede presenti in regione ricavate dai siti delle aziende stesse (ASUR Marche, Azienda Ospedaliera Marche Nord, Istituto a carattere scientifico I.N.R.C.A. e Azienda Ospedaliero Universitaria Ospedali Riuniti Umberto I, G.M Lancisi. G. Salesi Ancona). Successivamente è stato creato un nuovo modello di scheda di valutazione individuale unico regionale nato dallo studio comparativo precedentemente effettuato. Materiali e metodi Il seguente lavoro di tesi è il risultato dei due anni di studi del CdLM- SIO. È stata effettuata una revisione della normativa e della letteratura a disposizione, è stato analizzato il Decreto Legislativo del 27/10/2009, concentrandosi principalmente sugli aspetti innovativi introdotto con la Riforma Brunetta. Sono stati soffermati i target nel processo di valutazione individuale ed i vantaggi introdotti mediante il Sistema premiante. Infine, sono state recepite, per ogni Azienda Sanitaria marchigiana, i relativi modelli di valutazione di Performance individuale del personale del comparto e ne è stato creato un modello unico, somministrato ad un campione target per individuarne l’eventuale utilizzo in regione.