IL PLACE BRANDING E GLI EVENTI CATASTROFICI: IL CASO DELL'ALLUVIONE DI SENIGALLIA

This paper examines how Destination Management Organizations (DMOs) can bolster the Place Brand of a tourist destination during catastrophic events, using Senigallia as a case study following its 2022 flood. The study begins with an overview of crises and Crisis Management processes, outlining strategies to mitigate their impact on the tourism sector. Subsequently, it delves into the role of Place Marketing and Place Branding tools as essential for effectively managing and strategically developing tourist destinations. Emphasis is placed on the importance of stakeholders' coordination and robust governance to cultivate and uphold a strong, cohesive destination brand capable of both attracting tourists and withstanding crises. To address the research question "How does the Destination Management Organization (DMO) support the Place Brand of the destination in managing a catastrophic event?", a qualitative approach was employed. This involved semi-structured interviews with local stakeholders selected for their relevance to the study, alongside an analysis of content published on Senigallia's official municipal channels. This method provided a nuanced understanding of the strategies implemented by the DMO. The study demonstrated that Place Branding played a pivotal role in Senigallia's recovery as a tourist destination. The DMO's adept management of communication and coordination among local stakeholders showcased how a catastrophic event can be leveraged to reposition the Place Brand, portraying Senigallia as resilient and dynamic.

L’elaborato analizza come le Destination Management Organizations (DMO) possano supportare il Place Brand di una destinazione turistica nella gestione di eventi catastrofici, prendendo come caso studio la destinazione turistica di Senigallia, colpita da un'alluvione nel 2022. Il lavoro inizia con una panoramica generale sulle crisi e sui processi di Crisis Management, delineando le strategie utilizzate per mitigare gli effetti negativi delle crisi nel settore turistico. Successivamente, l'elaborato esplora il ruolo degli strumenti di Place Marketing e Place Branding come mezzi fondamentali per la gestione efficace e strategica dello sviluppo delle destinazioni turistiche. Viene sottolineata l'importanza di un coordinamento efficace tra gli stakeholder e una governance solida per sviluppare e mantenere un brand di destinazione forte e coeso, capace di attrarre turisti e di resistere alle crisi. Per rispondere alla domanda di ricerca "Come la Destination Management Organization (DMO) supporta il Place Brand della destinazione nella gestione di un evento catastrofico?", è stata adottata una metodologia qualitativa basata su interviste semi-strutturate con attori locali, identificati per la loro rilevanza per lo studio, e un'analisi dei contenuti pubblicati sui canali ufficiali del Comune di Senigallia. Questa metodologia ha permesso di ottenere una visione dettagliata e contestualizzata delle strategie adottate dalla DMO. La ricerca ha dimostrato che il Place Branding è stato di fondamentale supporto nella ripresa della destinazione turistica. La capacità della DMO di gestire la comunicazione e il coordinamento tra gli attori locali ha dimostrato come un evento catastrofico possa essere trasformato in un'opportunità per riposizionare il Place Brand, promuovendo un'immagine di Senigallia come destinazione resiliente e dinamica.