Trasformazione digitale come processo di cambiamento organizzativo nelle aziende del settore sanitario: sfide e opportunità

L'obiettivo principale della presente tesi è analizzare l'impatto della digitalizzazione sulla gestione dei dati, sull'efficienza operativa e sulle dinamiche organizzative nel settore sanitario. In particolare, si intende esaminare le resistenze al cambiamento e i benefici percepiti dal personale, al fine di fornire una valutazione complessiva degli effetti della trasformazione digitale. Il primo capitolo esamina i concetti di digitalizzazione e trasformazione digitale, evidenziando le loro differenze e connessioni. Analizza come il cambiamento organizzativo e la cultura aziendale influenzino la riuscita della trasformazione digitale, con un focus sulla maturità digitale delle organizzazioni. Conclude con una riflessione sul Change Management e le sfide associate, mirando a illustrare come la trasformazione digitale possa essere gestita come un cambiamento strategico che impatta tecnologia, cultura, strutture e processi operativi. Il secondo capitolo esplora la trasformazione digitale nel settore sanitario, evidenziando come l'adozione di tecnologie avanzate, come l'Intelligenza Artificiale, i Big Data e i sistemi di Business Intelligence, stia rivoluzionando la gestione delle informazioni e il processo decisionale clinico. Viene discusso come l’aziendalizzazione del Servizio Sanitario Nazionale (SSN) abbia avvicinato il settore sanitario ai modelli delle aziende private, promuovendo l'efficienza e la sostenibilità. Il capitolo analizza anche l'evoluzione del SSN e l'implementazione di sistemi informativi integrati e tecnologie di gestione avanzate. Viene dato rilievo al ruolo della Clinical Governance, al Knowledge Management e alla sicurezza dei dati. Infine, si discutono le sfide della digitalizzazione e l'importanza di un cambiamento culturale orientato all'innovazione per massimizzare i benefici della trasformazione digitale. Il terzo capitolo presenta la Nuova Clinica Santa Rita e il suo percorso di trasformazione digitale attraverso l'adozione di un innovativo sistema gestionale. Viene analizzato l'impatto della digitalizzazione sulla modernizzazione delle operazioni e sulla gestione delle informazioni della clinica. Il capitolo fornisce una panoramica del contesto, descrive la metodologia di ricerca utilizzata e prepara il terreno per un'analisi approfondita degli effetti della digitalizzazione. Il quarto capitolo, infine, analizza i risultati delle interviste, evidenziando i principali temi emersi e propone una discussione dei risultati. Viene proposta, inoltre, una panoramica delle pratiche adottate, delle sfide affrontate e delle aree di miglioramento, fornendo una base empirica per future riflessioni sulla digitalizzazione nel settore sanitario.