BUILDING RESILIENT AND AGILE SUPPLY CHAINS: THE ARISTON GROUP CASE STUDY AND THE PACMAN AGILITY PROJECT

In today’s rapidly changing socio-ecological, economic, and geopolitical landscape, businesses face increasing disruptions that challenge their resilience. This thesis explores how agility in supply chain management can enhance organizational resilience, guided by two key research questions: • How can agility initiatives complement resilience in a dynamic market environment? • And, what role do collaborative practices within business network play in fostering both agility and resilience? The study, conducted in collaboration with Ariston Group, uses the Pacman Agility Project as a case study. The project focuses on enhancing the agility and resilience of heat pump production. Through primary data from company records and interviews, the research analyzes roadmap development, inventory management and supplier network optimization. The findings reveal significant improvements in lead times, supplier collaboration and operational flexibility, demonstrating how proactive strategies like safety stock and supplier partnerships can mitigate risks, reduce inventory and improve efficiency. Keywords: Supply Chain Agility, Organizational Resilience, Supplier Collaboration, Lead Time Reduction, Inventory Optimization, Strategic S&OP.

Nel contesto socio-ecologico, economico e geopolitico in rapido cambiamento, le aziende si trovano ad affrontare crescenti interruzioni che mettono alla prova la loro resilienza. Questa tesi esplora come l'agilità nella gestione della supply chain possa rafforzare la resilienza organizzativa, rispondendo a due domande di ricerca principali: • In che modo le iniziative di agility possono completare la resilienza in un ambiente di mercato dinamico? • E quale ruolo svolgono le pratiche collaborative all’interno della rete aziendale nel promuovere sia l'agilità che la resilienza? Lo studio, condotto in collaborazione con Ariston Group, prende come caso di studio il Pacman Agility Project. Il progetto si concentra sul miglioramento dell'agilità e della resilienza nella produzione di pompe di calore. Attraverso l'analisi di dati primari provenienti dai registri aziendali e interviste con i principali stakeholder, la ricerca esplora lo sviluppo della roadmap, la gestione dell'inventario e l'ottimizzazione della rete di fornitori. I risultati evidenziano significativi miglioramenti nei tempi di consegna, nella collaborazione con i fornitori e nella flessibilità operativa, dimostrando come strategie proattive come la gestione delle scorte di sicurezza e le partnership con i fornitori possano ridurre i rischi, ottimizzare l'inventario e migliorare l'efficienza complessiva. Parole chiave: Agilità nella Supply Chain, Resilienza Organizzativa, Collaborazione con i Fornitori, Riduzione dei Tempi di Consegna, Ottimizzazione dell'Inventario, S&OP Strategico.