Green marketing e fiducia del consumatore: un’indagine qualitativa nel settore cosmesi

Given the growing attention from consumers towards sustainability, it has led different sectors to review their strategies. I carried out analyzes on the cosmetics sector, a benchmark analysis of 31 companies operating in the sector, distinguishing between those who draw up sustainable financial statements and those who communicate sustainability only through the website; I also administered a questionnaire for consumers via social media, receiving 99 responses belonging to three different generational groups (X, Y and Z). The two analyzes that reported convergences but also discrepancies were compared: companies favor structured tools, while consumers require certifications and transparency, with a growing attention towards greenwashing. Finally, proposing concrete ideas to improve sustainable communication and strengthen trust between brands and the public.

Data la crescente attenzione da parte dei consumatori verso la sostenibilità, ha portato i diversi settori a rivedere le proprie strategie. Ho effettuato le analisi sul settore della cosmesi, un'analisi di benchmark di 31 aziende operanti nel settore, distinguendo tra chi redige il bilancio sostenibile e chi comunica la sostenibilità solo attraverso il sito web; ho inoltre somministrato attraverso i social un questionario per i consumatori, ricevendo 99 risposte appartenenti a tre fasce generazionali diverse (X,Y e Z). Confrontando le due analisi, hanno riportato convergenze ma anche discrepanze: le aziende privilegiano strumenti strutturati, mentre i consumatori richiedono certificazioni e trasparenza, con una crescente attenzione verso il greenwashing. Proponendo infine spunti concreti per migliorare la comunicazione sostenibile e rafforzare la fiducia tra brand e pubblico.