L’intelligenza emotiva applicata alla leadership delle professioni sanitarie: uno studio osservazionale

Introduction: In the contemporary healthcare context, characterized by high organizational complexity, work-related stress, and staff shortages, there is an increasing need for transversal skills capable of addressing these challenges. Emotional intelligence (EI) represents a strategic resource for effective healthcare leadership. It contributes to improving the work climate, healthcare professionals’ well-being, and the quality of care. Objective: To assess the level of EI among healthcare professionals holding Organizational Function Positions (IFO) within the AST Pesaro-Urbino, analyzing its distribution across the different dimensions and in relation to socio-demographic variables, with a comparison to the evidence available in the literature. Materials and Methods: A descriptive, observational, cross-sectional study was conducted. The target population consisted of 137 healthcare professionals with IFO positions, of whom 74 participated in the survey, corresponding to a response rate of 54%. Data were collected through a validated questionnaire composed of 50 Likert-scale items designed to assess the five dimensions of EI. Data were analyzed using descriptive statistics. Results: Participants showed overall medium-high levels of EI. The dimensions of self-awareness, motivation, empathy, and social skills were classified as areas of strength, whereas emotion management fell within the intermediate range, representing the least developed dimension. The sample was predominantly female (89.2%) and had a mean age of approximately 54.6 years. Discussion: The findings are consistent with the evidence in the literature, which recognizes EI as playing a relevant role in healthcare leadership, particularly in relation to greater staff well-being, an improved organizational climate, increased motivation, and reduced turnover and burnout. However, emotion management emerged as an area requiring improvement. The main limitations of the study concern its cross-sectional design, sample size, and the use of self-report assessment tools. Conclusions: EI is confirmed as a key competence in the leadership of healthcare professions. Investing in the development of EI among healthcare leaders may contribute to improving organizational well-being, staff retention, and the quality of care. Therefore, it is essential to promote training programs and strategies aimed at developing emotional competencies in healthcare settings. From this perspective, an informational brochure was developed to promote emotional awareness and the adoption of self-regulation strategies among healthcare professionals with organizational roles. Keywords: Emotional intelligence; healthcare leadership; healthcare professions; organizational well-being; quality of care; burnout; nurse leader.

Introduzione: Nel contesto sanitario contemporaneo caratterizzato da elevata complessità organizzativa, stress lavorativo e carenza di personale emerge sempre più la necessità di competenze trasversali in grado di migliorare tali criticità. L’intelligenza emotiva (IE) rappresenta una risorsa strategica per una leadership sanitaria efficace. Essa contribuisce al miglioramento del clima lavorativo, del benessere degli operatori e della qualità assistenziale. Obiettivo: Rilevare il livello di IE nei professionisti sanitari con Incarico di Funzione Organizzativa (IFO) dell’AST di Pesaro-Urbino analizzandone la distribuzione nelle diverse dimensioni e in relazione alle variabili socio-demografiche, con un confronto rispetto alle evidenze presenti in letteratura. Materiali e Metodi: È stato realizzato uno studio osservazionale, descrittivo e trasversale (cross-sectional). La popolazione target comprendeva 137 professionisti sanitari con IFO di cui 74 hanno partecipato all’indagine (54%). La raccolta dati è avvenuta tramite questionario validato composto da 50 item su scala Likert volto a valutare le cinque dimensioni dell’IE. I dati sono stati analizzati mediante statistica descrittiva. Risultati: I partecipanti presentano livelli complessivamente medio-alti di IE. Le dimensioni di autoconsapevolezza, motivazione, empatia e abilità sociali si collocano nell’area di forza mentre la gestione delle emozioni si colloca in un’area intermedia, rappresentando la dimensione meno sviluppata. Il campione è prevalentemente femminile (89,2%) e con un’età media di circa 54,6 anni. Discussione: I risultati emersi sono in linea con le evidenze della letteratura che attribuiscono all’IE un ruolo rilevante nella leadership sanitaria in relazione ad un maggior benessere del personale, miglior clima organizzativo, maggior motivazione e riduzione di turnover e burnout. Tuttavia la dimensione della gestione delle emozioni rappresenta un’area di miglioramento. I limiti principali dello studio riguardano il disegno trasversale, la dimensione del campione e l’utilizzo di strumenti di autovalutazione. Conclusioni: L’IE si conferma una competenza chiave nella leadership delle professioni sanitarie. Investire nello sviluppo dell’IE nei leader sanitari può contribuire al miglioramento del benessere organizzativo, alla fidelizzazione del personale e alla qualità dell’assistenza. Risulta pertanto fondamentale promuovere programmi formativi e strategie di sviluppo delle competenze emotive nei contesti sanitari. In tale prospettiva è stata elaborata una brochure informativa finalizzata a promuovere la consapevolezza emotiva e l’adozione di strategie di autoregolazione nei professionisti sanitari con ruoli organizzativi. Parole chiave: Intelligenza emotiva; leadership sanitaria; professioni sanitarie; benessere organizzativo; qualità dell’assistenza; burnout; nurse leader.