L'ASSISTENZA ALLA POPOLAZIONE NEL CONTESTO PANDEMICO COVID-19. LA RISPOSTA DEL SISTEMA DI PROTEZIONE CIVILE CON UN NUOVO MODELLO ASSISTENZIALE

The COVID-19 pandemic has been an event that has challenged the civil protection system, both from the point of view of risk assessment and from the point of view of planning. Until now, this type of risk was often considered remote, undervalued and not subject to adequate attention, particularly in the drafting of plans and operational responses to be implemented in case of emergency. The management of this pandemic has had a good response from the emergency system thanks to the capacity of adaptation that is proper to the civil protection but has highlighted many criticalities and a not optimal resources’ coordination. This thesis aims to propose an integrated welfare model with working methods and tools that improve this emergency response and can ensure a higher level of care for the citizen.

La pandemia da COVID-19 è stato un evento che ha fatto molto riflettere il sistema di Protezione civile, sia dal punto di vista della valutazione dei rischi che dal punto di vista della pianificazione. Fino ad oggi questa tipologia di rischio era spesso stata considerata remota, sottovalutata e non oggetto di adeguate attenzioni, in particolare nella redazione dei piani e delle risposte operative da attuare in caso di emergenza. La gestione di questa pandemia, ha avuto una buona risposta dal sistema di emergenza grazie alla capacità di adattamento che è propria della protezione civile, ma ha messo in evidenza molte criticità ed un coordinamento delle risorse non ottimale. Questa tesi si pone l’obiettivo di proporre un modello assistenziale integrato con metodologie e strumenti di lavoro che migliorino questa risposta all’emergenza e possano garantire al cittadino un livello assistenziale più elevato.