Il controllo di gestione: il caso Whirlpool EMEA S.p.A.

Il controllo di gestione ricopre un ruolo fondamentale nella realtà aziendale quotidiana, imponendosi come “guida delle performance e delle dinamiche aziendali” (Riccaboni, 2018, p. 10), essendo inquadrato nel discorso più ampio del sistema dei controlli manageriali. Infatti, tutte le aziende si trovano a dover implementare una serie di controlli non solo dei risultati, ma anche delle azioni, del personale e della cultura interna finalizzati al raggiungimento degli obiettivi strategici aziendali, riducendo al minimo il rischio di un “effetto sorpresa” nella gestione d’impresa. Alla luce di tale premessa, l’obiettivo del progetto è quello di offrire un quadro generale del tema complesso dei controlli interni manageriali, con un focus sul tema del controllo di gestione anche nell’ottica della pianificazione e del controllo. Per il raggiungimento del risultato il progetto si compone sia di una letteratura a supporto delle considerazioni teoriche, sia di un caso di studio dove è possibile comprendere come la teoria venga quotidianamente applicata all’interno di una azienda multinazionale. La ragione principale alla base della scelta dell’argomento è da ricercare nel mio lavoro quotidiano come controller logistico nell’head quarter EMEA di Whirlpool Corporation e nella volontà di analizzare i punti di contatto e di differenza fra la mia realtà quotidiana di una grande multinazionale e la letteratura economica. La metodologia utilizzata per la componente teorica dell’elaborato consiste nell’analisi critica della letteratura più rilevante sull’argomento, mentre la metodologia utilizzata nel caso di studio è di tipo interventista, dove il mio ruolo all’interno dell’azienda si configura come “membro del team”, comportando una serie di rischi ed opportunità legati alla stesura della tesi evidenziati all’interno dell’elaborato. La tesi si compone di tre capitoli, essendo divisa in tre macro argomenti: - capitolo 1, nel quale vengono proposti un inquadramento generale del problema e analisi del controllo di gestione nel panorama più ampio della programmazione e del controllo; - capitolo 2, nel quale viene illustrato il sistema dei controlli manageriali interni e viene fatto un approfondimento dei tre principali tipi di controlli: controllo dei risultati, controllo delle azioni e controllo del personale e della cultura interna; - capitolo 3, caso di studio : il controllo di gestione in Whirlpool EMEA S.p.A..