L’intensità della degenza ospedaliera e le speranze dei portatori di interesse nel setting Urologico: la qualità percepita come Core Outcome Measures in Effectiveness

Introduction: In addition to technological innovations, the 21st century brings with it socio-demographic characteristics such as an aging population, a rise in non-communicable diseases, and disability. Nurses are among the first professionals to come into close contact with these significant issues facing citizens, and the outcomes of their work are a subject of research and study regarding the quality of care provided, in particular patient’s satisfaction. Objective: The aim of this study is to observe the key characteristics of inpatients and subsequently measure their level of patient’s satisfaction. Materials and methods: This is a cross-sectional study conducted from March 1, 2025, to July 31, 2026, at the Urology Unit of the "C. & G. Mazzoni" Hospital in Ascoli Piceno. Participant recruitment was voluntary, in compliance with current regulations and based on specific inclusion and exclusion criteria. Data collection utilized the Italian version of the Patient Satisfaction Scale, an 11-item questionnaire divided into three main domains, with responses rated on a 1-to-4 Likert scale. Results: A total of 444 patients were analyzed, with a mean age of 65.82 years and a predominantly male population (72.52%). The PSS showed medium-to-high satisfaction levels, particularly in the technical-scientific domain related to nursing care, while relatively lower scores were observed for the information provided to patients and the preparation of family members for discharge. Discussion: Literature confirms the usefulness of the Patient Satisfaction Scale as a tool to support quality monitoring, comparisons between clinical care services, and the evaluation of healthcare governance outcomes. Conclusion: The study showed a high level of patient satisfaction with nursing care, with particular appreciation for the professionalism of the nursing staff and the overall approach to patient care. Future multicentre and longitudinal studies may further investigate the factors associated with patient satisfaction.

Introduzione: Il 21esimo secolo, oltre ad innovazioni tecnologiche, porta con sè caratteristiche socio-demografiche, come l'invecchiamento della popolazione, aumento di malattie non trasmissibili, disabilità. L'infermiere è una delle prime figure che entra a stretto contatto con questi importanti problematiche del cittadino e gli esiti del suo operato sono motivo di ricerca e di studio della qualità erogata, tra cui la soddisfazione del paziente. Obiettivo: L'obiettivo di questo studio consiste nell’osservare le caratteristiche principali di pazienti in regime di ricovero e misurare, in seguito, il livello di soddisfazione del paziente. Materiali e metodi: Si tratta di uno studio di tipo trasversale, cross-sectional, eseguito dal 1° Marzo 2025 al 31 Luglio 2026 nella U.O. di Urologia dell'ospedale "C. & G. Mazzoni" di Ascoli Piceno, con reclutamento su base volontaria rispettando le normative vigenti e seguendo dei criteri di inclusione ed esclusione specifici. Per la raccolta dati è stata utilizzata la versione italiana della Patient Satisfiction Scale, un questionario di 11 domande diviso in 3 domini principali con uso di Punteggio Likert da 1 a 4 per le risposte. Risultati: Sono stati analizzati 444 pazienti, con un’età media di 65,82 anni, di genere prevalentemente maschile (72,52%). Il PSS raggiunge una fascia medio alta, in particolare sui bisogni tecnico-scientifici relativi all’assistenza infermieristica mentre risultano relativamente inferiori per le informazioni ricevute e per la preparazione dei familiari alla dimissione. Discussione: La letteratura conferma l’utilità della Patient Satisfaction Scale quale strumento di supporto al monitoraggio della qualità, al confronto tra servizi clinico-assistenziali e la valutazione degli esiti di governance sanitaria. Conclusione: Lo studio ha evidenziato un elevato livello di soddisfazione dei pazienti per l’assistenza infermieristica, con particolare apprezzamento per professionalità e modalità di presa in carico assistenziale. Futuri studi multicentrici e longitudinali potranno approfondire i fattori associati alla soddisfazione.