L’EVOLUZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO NELLE ORGANIZZAZIONI E L’IMPATTO DELLA DIGITALIZZAZIONE SUL CENTRO ACQUISTI: I RISULTATI DI UNO STUDIO QUALITATIVO

L’obiettivo di questa ricerca è far luce sulla misura in cui il centro acquisti utilizza le tecnologie digitali durante il processo di acquisto organizzativo. Questa ricerca è impostata secondo un approccio qualitativo. La raccolta dei dati si basa su un'approfondita serie di interviste semi strutturate ai buyers di 5 diverse aziende, al fine di raccogliere informazioni sulla digitalizzazione degli acquisti B2B. I risultati indicano che un processo di acquisto B2B non può essere totalmente digitalizzato in virtù di una serie di ostacoli di natura umana che risultano difficili da superare.